Todo o pagamento deverá ser integral e anterior a confecção do serviço encomendado. Todo e qualquer serviço solicitado, bem como embalamento e envio do mesmo somente será executado após o pagamento integral do pedido feito, mesmo que o prazo final de entrega esteja comprometido em função do não pagamento.

Todos os arquivos enviados deverão obedecer a resolução de 300 DPI, deverão estar em modo de cor CMYK, deverão ter um excesso de 5mm álem do corte no tamanho das imagens sangradas, os textos e gráficos importantes (que não serão sangrados) deverão estar 5mm distantes da área de corte. Veja na área de suporte melhores informações e proceda ao download de nossos Templates. Nós não processaremos ordens aonde os arquivos estejam em desacôrdo com esta exigências, muita atenção a este tópico pois nós sabemos a necessidade e urgência dos serviços solicitados e infelizmente nestes casos o prazo estará irremediavelmente prejudicado.

O Período de produção gráfica (também conhecido como "Turnaround time") inicia imediatamente a chegada de sua ordem online (este tempo não supera 8 segundos). Se você solicitar uma prova de impressão gráfica do seu arquivo (prova digital de alta resolução com saída CMYK) o "turnaround" tem início quando recebermos a sua aprovação. Este período é de 6 a 9 dias úteis. Este período não preve o período de envio, que é o momento que o serviço sai de nosso controle para ser submetido ao controle da empresa de envio.

Se compreende com dias úteis os dias entre segunda-feira e sexta-feira inclusive. Sábados, Domingos, feriados e feriados extendidos.

O "Turnaround" não tem como ter início até o recebimento de uma arte-final aceitável.

Arquivos incompletos não poderão ser considerados no período de "Turnaround" (falta de fontes, ou imagens que não aparecem, ou arquivos em cores SPOT, ou ainda arquivos defeituosos, ou arquivos sem "softproof" de conferência [prova em baixa resolução no formato jpg]). Nestas condições o cliente será avisado e a 3wow aguardará o envio do arquivo correto para dar início a contagem do período de "turnaround". Arquivos enviados com defeito e que for solicitado a 3wow a sua correção terão o seu período de "turnaround"iníciado a'pos a aprovação da prova eletônica do arquivo pelo cliente. Para tanto será cobrado uma taxa de confeção de arquivo para esta correção.

Atenção: A 3wow Studio de Imagens e Edições ltda não se responsabiliza por atrazos de qualquer natureza nos serviços encomendados. Nossa expectativa de entrega é séria e profissional, porém algumas condições especiais contrárias a nossa vontade poderão ocorrer inputando atrazo ao material encomendado.

Uma vez que o trabalho é enviado pela 3wow para impressão não será permitido em hipótese nenhuma a aceitação de alteraçãoes no arquivo original. Se o trabalho não tiver sido enviado para impressão a única solução possível será cancelar a sua ordem, pagar a taxa de cancelamento e colocar nova ordem com o arquivo devidamente corrigido. Voltamos a lembrar que o período de cancelamento é de um máximo de 24 horas aós a ordem ter sido colocado online.

Todas as reclamações e recusas deverão serem registradas dentro do prazo máximo de 24 horas após o recebimento do material impresso. Este prazo não será extendido em nenhuma hipótese sob nenhum pretexto. A 3wow Studio de Imagens e Edições Ltda. mantém o direito de fazer o julgamento final dos problemas de manufatura reclamados. Uma vez constatado pela 3wow o erro de impressão do trabalho o mesmo será reimpresso sem custos, lembrando sempre, que não serão permitidas alterações no arquivo original.

Imperfeições pequenas não darão motivo a reimpressão sem custo.
Exemplos de imperfeições pequenas são pontos, pequenos arranhões ou pequenas marcas de rolo.

Erros de Design não darão motivos para reimpressão e não serão consideradas reclamações envolvendo este tipo de erro (textos com erros, imagens com defeitos ou trocados, gráficos com problemas). Procure sempre verificar os arquivos com o máximo de atenção, siga os nossos templates, leia atentamente as matérias discritas na nossa área de suporte online.

Se você optar por uma de nossas soluções standard através de nossas galerias Online você receberá uma prova Online no prazo máximo de 24 horas no e-mail fornecido no momento de sua ordem. Nós nos responsabilizamos totalmentes nestes casos pela precisão de cores e pela qualidade das imagens.
No caso de você construir o seu próprio arquivo, você poderá optar por uma prova digital de impressão que remeteremos ao seu endereço para a sua aprovação. Não havendo solicitação de prova gráfica o arquivo a nós enviado será imediatamente colocado em "Turnaround" isto é irá imediatamente para impressão havendo apenas a conferência do arquivo submetido com a "softproof" (prova em baixa resolução no formato jpg) enviada pelo cliente. Muita atenção quando construir o seu arquivo por exemplo no caso de um cartão postal verifique se o verso do mesmo esta de acordo com a legislação, lembre-se que este tipo de normas mudam com alguma freqüência. Construa os seus arquivos com atenção, você é 100% responsável por ele. Baixe aqui os nossos "Templates".

A 3wow poder reproduzir para você fotos, cromos, slides ou materiais opacos, porém , não nos responsabilizamos pela absoluta precisão das cores nestes casos. Não nos responzabilizamos pela variação de cor entre o material impresso e o produto ou gráfico representado no material impresso, mesmo que à nós tenha sido encaminhado prova de cores precisa e correta. Lembramos que as escalas de cores sofrem alterações de empresas para empresas e de métodos para métodos.

Os Impostos e Taxas serão respeitados em sua totalidade conforme legislação do país de origem da ordem colocada.

Todos arquivos utilizados em impressões gráficas devem ser enviados a nós em CMYK, portanto observe atentamente antes de nos submeter o seu arquivo se ele esta neste modo de cor. Arquivos submetidos em RGB poderão ser convertidos na 3wow, porém, não é este o caminho mais correto. O arquivo previamente produzido em CMYK pode ser corrigido em suas cores na origem, porém, arquivos convertidos posteriormente fogem do controle preciso de terceiros. Cores convertidas de um modo para outro serão diferentes entre si, podendo danificar o resultado final do material impresso. Portanto esteja atento para este detalhe, ele é fundamental na sua satisfação.

A 3wow Studio de Imagens e Edições Ltda. se reserva o direito de recusar arquivos para impressão que possam de algum modo estarem violando a lesgislação vigente no País ou violar claramente algum direito de copyright.

Quantidades finais poderão oscilar entre +/- 10%. Os valores envolvidos serão devolvidos ou cobrados.

A 3wow Studio de Imagens e Edições Ltda. se reserva o direito de alterar, retirar e recriar os termos aqui descritos a qualquer tempo após a sua publicação, sem a obrigação de prévio aviso.