Termos de Venda
Todo o pagamento deverá ser integral e anterior a confecção do serviço encomendado. Todo e qualquer serviço solicitado, bem como embalamento e envio do mesmo somente será executado após o pagamento integral do pedido feito, mesmo que o prazo final de entrega esteja comprometido em função do não pagamento.
Política de Devolução financeira.
Todas as vendas são finais. Obedecendo a natureza de nosso trabalho todos os serviços a nós encomendados são imediatamente colocados em nossa linha de produção, portanto nenhuma devolução financeira é processada a menos que seja feita uma solicitação por escrito no prazo máximo de 24 horas da solicitação do serviço. Será aplicado no caso do cancelamento uma taxa de 15% do valor do serviço encomendado.
Exigências em relação aos Arquivos a nós enviados.
Todos os arquivos enviados deverão obedecer a resolução de 300 DPI, deverão estar em modo de cor CMYK, deverão ter um excesso de 5mm álem do corte no tamanho das imagens sangradas, os textos e gráficos importantes (que não serão sangrados) deverão estar 5mm distantes da área de corte. Veja na área de suporte melhores informações e proceda ao download de nossos Templates. Nós não processaremos ordens aonde os arquivos estejam em desacôrdo com esta exigências, muita atenção a este tópico pois nós sabemos a necessidade e urgência dos serviços solicitados e infelizmente nestes casos o prazo estará irremediavelmente prejudicado.
Período de Produção Gráfica (Turnaround Time)
O Período de produção gráfica (também conhecido como "Turnaround time") inicia imediatamente a chegada de sua ordem online (este tempo não supera 8 segundos). Se você solicitar uma prova de impressão gráfica do seu arquivo (prova digital de alta resolução com saída CMYK) o "turnaround" tem início quando recebermos a sua aprovação. Este período é de 6 a 9 dias úteis. Este período não preve o período de envio, que é o momento que o serviço sai de nosso controle para ser submetido ao controle da empresa de envio.
Se compreende com dias úteis os dias entre segunda-feira e sexta-feira inclusive. Sábados, Domingos, feriados e feriados extendidos.
O "Turnaround" não tem como ter início até o recebimento de uma arte-final aceitável.
Arquivos incompletos não poderão ser considerados no período de "Turnaround" (falta de fontes, ou imagens que não aparecem, ou arquivos em cores SPOT, ou ainda arquivos defeituosos, ou arquivos sem "softproof" de conferência [prova em baixa resolução no formato jpg]). Nestas condições o cliente será avisado e a 3wow aguardará o envio do arquivo correto para dar início a contagem do período de "turnaround". Arquivos enviados com defeito e que for solicitado a 3wow a sua correção terão o seu período de "turnaround"iníciado a'pos a aprovação da prova eletônica do arquivo pelo cliente. Para tanto será cobrado uma taxa de confeção de arquivo para esta correção.
Atenção: A 3wow Studio de Imagens e Edições ltda não se responsabiliza por atrazos de qualquer natureza nos serviços encomendados. Nossa expectativa de entrega é séria e profissional, porém algumas condições especiais contrárias a nossa vontade poderão ocorrer inputando atrazo ao material encomendado.
Alterações nos arquivos enviados para impressão.
Uma vez que o trabalho é enviado pela 3wow para impressão não será permitido em hipótese nenhuma a aceitação de alteraçãoes no arquivo original. Se o trabalho não tiver sido enviado para impressão a única solução possível será cancelar a sua ordem, pagar a taxa de cancelamento e colocar nova ordem com o arquivo devidamente corrigido. Voltamos a lembrar que o período de cancelamento é de um máximo de 24 horas aós a ordem ter sido colocado online.
Leia com atenção as limitações comuns ao sistema Gangrun:
• Processo de cor CMYK
1.1 O padrão de cores utilizado é o CMYK. No caso de arquivos com padrão diferente, a 3WOWSTUDIOS® converterá automaticamente.
1.2 Para produtos que o cliente deseje a cor preta bem viva, deverá aplicar a seguinte fórmula: C=40 M=00 Y=00 K=100.
1.2a Esta fórmula deverá ser aplicada também em SOMBRAS.
1.2b Para a cor azul royal, deverá aplicar a seguinte fórmula: C=100 M=80 Y=00 K=00.
Para a cor azul marinho, deverá aplicar a seguinte fórmula: C=100 M=90 Y=00 K=20
1.3 Para o caso de cliente que desejar preto fosco, indicar C=0 M=0 Y=0 K=100.
1.4 A 3WOWSTUDIOS® alerta para o fato de existir variação de cores no mesmo lote, e até diferença de cores com variação de 10% entre o enviado e a impressão final. Também pode ter uma diferença percentual na quantidade do produto de 10% para mais ou para menos. Não haverá reposição de trabalhos por este motivo.
1.5 Nas aplicações de cores chapadas, a possibilidade de variação de cor, aumenta consideralvemente. Sugerimos a utilização de imagens, retículas e/ou degradês, onde a variação de cor, tende a diminuir.
1.6 Por questões técnicas de impressão o verso deve seguir a mesma nuance de cores da frente do produto para evitar o decalque,VERSO ESCURO, A FRENTE DEVERÁ SER ESCURA E VICE-VERSA, VERSO CLARO FRENTE CLARA E VICE-VERSA, ainda se o cartão possuir impressão com cores claras e for colorido frente e verso tomar cuidado com objetos ou logos que tenham cores fortes ou compostas de percentual alto das cores CMYK pois, isto pode gerar decalques. A (3WOWSTUDIOS® não fará reposição de material caso isso ocorra.)
2 - RESOLUÇÃO DE IMAGENS
• Resolução 400 Dpis
2.1.a •Ao terminar o trabalho já no tamanho final deverá selecionar (Ctrl+A) todas as imagens, textos e vetores, agrupar (Ctrl+G) e exportá-las (Ctrl+E) uma pagina por vez sendo como ex: Odonto Frente, depois exporte Odonto Verso
2.1.b •Quando o arquivo tiver frente e verso é obrigatório discriminá-lo como acima
2.1.c •Exporte-as com a opção somente selecionados assinalada.
2.1.d •Ao abrir a próxima caixa de diálogo marque as opções:
- Centímetros
- Resolução: 400 dpis
- Modo de cor: Cor CMYK (32 bits)
- Suavização de serrilhado
- Aplicar perfil ICC
2.1.e •Esse procedimento vale para todos o produtos 3WOWSTUDIOS®
03 - SANGRIA
3.1 O trabalho deverá ser sangrado em (3,5 mm) de cada lado dentro da área de ( 9,1 x 5,12 cm) ou seja, toda informação que não puder ser cortada deverá estar 3,5mm recuada de cada uma das margens. Isso para todo material produzido em papel Importado 300grs, inclusive imãs de geladeira.
3.2 Já para o material feito no couchê 120 grs (Folder´s, panfletos,etc...) o recuo deverá ser de (5,0mm)
3.3 Arquivos que vierem diferente do indicado no site são de inteira responsabilidade do cliente ou representante.
3.4 *Em Casos de arquivos sem sangria a 3WOWSTUDIOS®, poderá inserir uma caixa na cor aproximada do fundo do arquivo em volta como moldura evitando assim o corte de informações. * (Obs: a 3WOWSTUDIOS®, não tem a obrigação de fazê-lo).
3.5 No corte pode ter uma variação por ser um corte manual e vários cartões ao mesmo tempo,assim o corte que começa em cima pode variar quando chega embaixo pois o material trabalha, e também pode ficar de um lado uma diferença pequena em relação ao outro lado o que não compromete o material.
Todas as reclamações e recusas deverão serem registradas dentro do prazo máximo de 24 horas após o recebimento do material impresso. Este prazo não será extendido em nenhuma hipótese sob nenhum pretexto. A 3wow Studio de Imagens e Edições Ltda. mantém o direito de fazer o julgamento final dos problemas de manufatura reclamados. Uma vez constatado pela 3wow o erro de impressão do trabalho o mesmo será reimpresso sem custos, lembrando sempre, que não serão permitidas alterações no arquivo original.
Imperfeições pequenas não darão motivo a reimpressão sem custo.
Exemplos de imperfeições pequenas são pontos, pequenos arranhões ou pequenas marcas de rolo.
Erros de Design não darão motivos para reimpressão e não serão consideradas reclamações envolvendo este tipo de erro (textos com erros, imagens com defeitos ou trocados, gráficos com problemas). Procure sempre verificar os arquivos com o máximo de atenção, siga os nossos templates, leia atentamente as matérias discritas na nossa área de suporte online.
Provas de Cores
Se você optar por uma de nossas soluções standard através de nossas galerias Online você receberá uma prova Online no prazo máximo de 24 horas no e-mail fornecido no momento de sua ordem. Nós nos responsabilizamos totalmentes nestes casos pela precisão de cores e pela qualidade das imagens.
No caso de você construir o seu próprio arquivo, você poderá optar por uma prova digital de impressão que remeteremos ao seu endereço para a sua aprovação. Não havendo solicitação de prova gráfica o arquivo a nós enviado será imediatamente colocado em "Turnaround" isto é irá imediatamente para impressão havendo apenas a conferência do arquivo submetido com a "softproof" (prova em baixa resolução no formato jpg) enviada pelo cliente. Muita atenção quando construir o seu arquivo por exemplo no caso de um cartão postal verifique se o verso do mesmo esta de acordo com a legislação, lembre-se que este tipo de normas mudam com alguma freqüência. Construa os seus arquivos com atenção, você é 100% responsável por ele. Baixe aqui os nossos "Templates".
A 3wow poder reproduzir para você fotos, cromos, slides ou materiais opacos, porém , não nos responsabilizamos pela absoluta precisão das cores nestes casos. Não nos responzabilizamos pela variação de cor entre o material impresso e o produto ou gráfico representado no material impresso, mesmo que à nós tenha sido encaminhado prova de cores precisa e correta. Lembramos que as escalas de cores sofrem alterações de empresas para empresas e de métodos para métodos.
Impostos ou Taxas
Os Impostos e Taxas serão respeitados em sua totalidade conforme legislação do país de origem da ordem colocada.
Modo de cor CMYK
Todos arquivos utilizados em impressões gráficas devem ser enviados a nós em CMYK, portanto observe atentamente antes de nos submeter o seu arquivo se ele esta neste modo de cor. Arquivos submetidos em RGB poderão ser convertidos na 3wow, porém, não é este o caminho mais correto. O arquivo previamente produzido em CMYK pode ser corrigido em suas cores na origem, porém, arquivos convertidos posteriormente fogem do controle preciso de terceiros. Cores convertidas de um modo para outro serão diferentes entre si, podendo danificar o resultado final do material impresso. Portanto esteja atento para este detalhe, ele é fundamental na sua satisfação.
Arquivos recusados por serem entendidos como ilegais.
A 3wow Studio de Imagens e Edições Ltda. se reserva o direito de recusar arquivos para impressão que possam de algum modo estarem violando a lesgislação vigente no País ou violar claramente algum direito de copyright.
Quantidades
Quantidades finais poderão oscilar entre +/- 10%. Os valores envolvidos serão devolvidos ou cobrados.
Alterações da Política Geral da 3wow Studio de Imagens e Edições Ltda.
A 3wow Studio de Imagens e Edições Ltda. se reserva o direito de alterar, retirar e recriar os termos aqui descritos a qualquer tempo após a sua publicação, sem a obrigação de prévio aviso.
